财经11月25日讯 今天下午2点，由中国保险学会指导，财经、中国社会科学院保险与经济成长研究中心连系主办的“2022年度十大暖和理赔案例发布会暨进一步晋升保险理赔处事满足度研讨会”乐成举行。
平安人寿副总司理史伟玉暗示，平安人寿驻足家国情怀和立业之本，始终恪守“为人民处事”的代价坐标和“以客户需求为中心”的代价导向，力图为客户提供更暖和的处事体验。近些年来，平安人寿不绝创新理赔处事模式，为客户提供有速度、有温度的理赔处事。同时，平安人寿在社会风险防控、重大变乱灾害眼前也勇于继续、努力作为。保险处事永无尽头。将来，平安人寿将继承僵持以人民为中心，以平安团体新代价文化为引领，一连晋升理赔处事体验，扎实保障消费者权益，不绝满意新时代人民群众对金融处事的优美憧憬，奋力书写“人民金融”的新篇章。
以下为演讲实录：
各人好。
很侥幸平安人寿的理赔案例能得到“2022年度十大暖和理赔案例”提名。作为一家以处事国计民生为立业初心的险企，平安人寿一直致力于做有温度的保险，守护家家平安。本次得到提名，浮现了媒体伴侣及社会各界对平安人寿的承认，对此，我们倍感振奋，深受激昂，在这里，我谨代表平安人寿，感激各级禁锢率领对我们的指导与辅佐，感激媒体伴侣对我们的体贴和勉励，感激宽大客户对我们的支持和信任。
平安人寿驻足家国情怀和立业之本，地下城公益服 地下城私服，始终恪守“为人民处事”的代价坐标和“以客户需求为中心”的代价导向，力图为客户提供更暖和的处事体验。
近些年来，平安人寿不绝创新理赔处事模式，为客户提供有速度、有温度的理赔处事：2009年，平安人寿推出“信守合约、为客户寻找理赔的来由” 处事理睬，撤销客户“理赔难”的记挂；2013年，推出“资料齐全，2天赔付”处事；2015年，推出“足不出户，上门理赔”处事，让客户在家即可线上申请理赔，免去奔忙来回；2017年，推出从申请到付出30分钟内完成的“闪赔”处事，停止2022年，超47%案件实现“闪赔”；2020年，推出“智能预赔”处事，切合条件的客户可在住院期间提前获赔保险金，有效缓解客户就医的经济压力；2021年，依托区块链技能推出“省心赔”处事，在客户授权前提下，可以免报案、免质料、免跑腿实现理赔。
同时，平安人寿在社会风险防控、重大变乱灾害眼前也勇于继续、努力作为。2021年，面临河南特大暴雨变乱，平安人寿努力落实银保监会“应赔尽赔、早赔快赔”招呼，理赔人员冒着次生危害频发的风险上门安慰客户家眷，主动收集资料辅佐客户申请理赔。客户的需求，就是我们尽力事情的偏向。
初心如磐，使命在肩，保险处事永无尽头。将来，平安人寿将继承僵持以人民为中心，以平安团体新代价文化为引领，一连晋升理赔处事体验，扎实保障消费者权益，不绝满意新时代人民群众对金融处事的优美憧憬，奋力书写“人民金融”的新篇章。
(责任编辑：王擎宇)