财经11月25日讯 今天下午2点，由中国保险学会指导，财经、中国社会科学院保险与经济成长研究中心连系主办的“2022年度十大暖和理赔案例发布会暨进一步晋升保险理赔处事满足度研讨会”乐成举行。
中信保诚人寿保险有限公司总司理助理王绍斌暗示，连年来，公司一连深化进级理赔处事模式，深入运用大数据、人工智能、区块链等技能，不绝打破时空限制，真正提供“0打仗、0期待”的主动、高效理赔处事，维护客户权益，彰显保险代价。同时，亦努力强化理赔风险打点，通过客户画像构建、数据模子应用、风险防控打点等机制，不绝晋升保险欺诈风险识别处理本领，为进一步实现超过式的理赔创新处事固定扎实根本。
以下为演讲实录：
很是兴奋我司选送的《新冠肆虐，中信保诚人寿扩展责任尽显关爱》案例得到了中国互联网中心新闻中心揭晓的2022年度十大暖和理赔案例奖，案例中的客户因在海外不幸罹患新冠肺炎且未能返回海内，在境外通过我司“微理赔”线上端提交了理赔申请。我司凭据突发事件的人文眷注处理惩罚方案，依据宣布的定点医院打消及保障范畴扩大的业务法则，通过科技手段打破“跨地区”的物理限制，高效快速地完成案件审核并付出理赔金。
党的二十大陈诉指出，必需僵持在成长中保障和改进民生，勉励配及格斗缔造优美糊口，不绝实现人民对优美糊口的憧憬。保险理赔处事是保险业的责任与继续，也是保险公司浮现“人民性”的要害。新冠病毒疫情发作三年以来，海内疫情仍处在多发披发状态，我司承袭“凝听所至，信诚地址”的策划理念，将保险处事融入国度疫情防控和经济社会成长大局，主动包袱企业社会责任，拓展增加新型冠状病毒肺炎慰问金、人工肺(ECMO)治疗的专项补助或预付处事方案等新冠病毒肺炎保障责任，打消就诊医院、期待期、免赔额、自费药品及诊疗项目标限制，实施24小时报案受理、开通理赔绿色通道、简化理赔手续、推出抗疫心理电话援助处事等法子，守护人民群众生命康健，全力支持复工复产。
我司“微理赔”是理赔处事的一大亮点，客户可在“微理赔”上随时随地提交理赔资料和理赔申请，体验一站式、一体化、一步到位的保险理赔处事，今朝“微理赔”处事利用率已高达99.8%。连年来，我司一连深化进级理赔处事模式，深入运用大数据、人工智能、区块链等技能，不绝打破时空限制，阿拉德之怒私服 DNF手游，在疫情肆虐和防控要求下，真正提供“0打仗、0期待”的主动、高效理赔处事，维护客户权益，彰显保险代价。同时，我司亦努力强化理赔风险打点，通过客户画像构建、数据模子应用、风险防控打点等机制，不绝晋升保险欺诈风险识别处理本领，为进一步实现超过式的理赔创新处事固定扎实根本。
中信保诚人寿创立高出20年，始终僵持以客户为中心，用心凝听社会需求，主动包袱社会责任，提供优质高效处事，竭诚回馈社会，为宽大客户和家人护航。
(责任编辑：王擎宇)