财经11月25日讯 今天下午2点，由中国保险学会指导，财经、中国社会科学院保险与经济成长研究中心连系主办的“2022年度十大暖和理赔案例发布会暨进一步晋升保险理赔处事满足度研讨会”乐成举行。
中国保险学会党委副书记、副会长龚明华在致辞中暗示，保险理赔处事浮现保险业的责任和继续，理赔处事日渐成为展示保险企业策划特色的光鲜符号。保险企业通过提供快捷、精确、优质的理赔处事，切实发挥保险防灾减损和经济赔偿成果，有效协助受灾企业和群众实时规复出产和糊口秩序。
在数字化转型的大配景下，各家保险机构不绝摸索理赔处事新模式。保险企业需要适应新形势，掌握新机会，迎接新挑战，优化科技赋能配景下的保险理赔处事，把人民至上、客户至上原则落实落细，在保险理赔处事方面交出新的满足答卷。
以下为演讲实录：
各人下午好！很是兴奋介入 “‘2022年度十大暖和理赔案例’发布会暨进一步晋升保险理赔处事满足度研讨会”。
保险行业作为提供经济社会保障的非凡行业，在经济社会成长中发挥着“安详阀”和“不变器”的浸染。本年以来，保险行业尽力处事实体经济，防御化解金融风险，出力实现“稳增长”与“防风险”的均衡，保持平稳运行的精采态势。停止本年三季度末，保险业实现总资产26.7万亿元，同比增长9.8%。保险资金运用余额24.5万亿元，同比增长9.3%。保险公司原保险保费收入3.8万亿元，同比增长4.9%。
保险理赔处事浮现保险业的责任和继续，理赔处事日渐成为展示保险企业策划特色的光鲜符号。保险企业通过提供快捷、精确、优质的理赔处事，切实发挥保险防灾减损和经济赔偿成果，有效协助受灾企业和群众实时规复出产和糊口秩序。
在数字化转型的大配景下，各家保险机构不绝摸索理赔处事新模式，进一步扩大人工智能、大数据、物联网、云计较等新技能运用，“重疾一日赔”、“直付先赔”、“快易赔”、“极速赔”、“闪赔”、“贴心赔”、“定心赔”、“上门赔”、“专属理赔参谋”等“暖心处事”层出不穷。保险机构尽力提高理赔效率，优化理赔质量，在缩短理赔时效和晋升获赔率两方面同时发力，既浮现出保险理赔的“速度之快”，也浮现出保险理赔的“温度之高”。
同时，我们也应该看到，在保险消费中还存在不少理赔纠纷。银保监会向来高度重视理赔纠纷问题，前不久刚下发《关于进一步增强消费投诉处理惩罚事情的通知》，督促保险机构切实推行消费投诉处理惩罚事情主体责任，强化投诉源头管理，有效化解抵牾纠纷，掩护金融消费者正当权益，维护金融行业不变康健成长，晋升人民群众满足度。
僵持以人民为中心的成长理念，是实现保险业高质量成长的应有之义，做好理赔处事，晋升保险消费者的满足度，更是敦促保险业高质量成长的要害地址。保险企业需要适应新形势，掌握新机会，迎接新挑战，优化科技赋能配景下的保险理赔处事，把人民至上、客户至上原则落实落细，DNF私服 DNF公益服，在保险理赔处事方面交出新的满足答卷。
中国保险学会作为从事保险理论和政策研究的全国性学术集体，将努力组织保险机构会员、高校会员和处所学会开展相关保险理论研究、政策研究和学术交换，增强保险行业高端智库建树，尽力敦促保险行业高质量成长。
预祝本次研讨会取得圆满乐成！
(责任编辑：张紫祎)