“我们的第一个出境游订单已经发生了。1月20日当天的21点30分，有旅客下单了马尔代夫产物，出发日期是2月25日。我们此刻真的很感动，等了3年的出境游业务终于可以重启了。”春秋旅游副总司理周卫红在1月21日上午难掩欢快地汇报第一财经记者。
1月20日，《文化和旅游部办公厅关于试点规复观光社策划中国国民赴有关国度出境团队旅游业务的通知》(下称“通知”)1月20日发布，2023年2月6日起，试点规复全国观光社及在线旅游企业策划中国国民赴有关国度出境团队旅游和“机票+旅馆”业务。近日起，观光社及在线旅游企业可开展产物发布、宣传推广等筹备事情。
这个动静在旅游业界当即引起反应，除了各大旅游平台出境游的咨询量瞬间上升之外，一直处于蓄势待发状态的出境游业务人员顿时投入事情，众信旅游、中青旅、春秋旅游等仅用1天时间就发出了大量出境游营销物料，而携程、同程、驴妈妈、途牛、飞猪、去哪儿、马蜂窝和穷游等也一早筹备好了相关产物，快速投入市场预热。
值得留意的是，出境游究竟暂停了3年之久，整体供给链从大交通、地接导游、司机、车辆、餐厅到旅馆等都要从头对接，整体规复毕竟需要那些步调？第一财经记者近期对此举办了深度采访。
市场热情高涨
通知指出，开展上述业务的相关出境游国度为：泰国、印度尼西亚、柬埔寨、马尔代夫、斯里兰卡、菲律宾、马来西亚、新加坡、老挝、阿联酋、埃及、肯尼亚、南非、俄罗斯、瑞士、匈牙利、新西兰、斐济、古巴、阿根廷。
一时间，DNF私服辅助 DOF公益服，携程平台上出境跟团产物搜索量瞬时大涨5倍，发动了外洋目标地热度上涨330%，泰国、越南、印度尼西亚、新加坡、柬埔寨的搜索量最高。同程观光平台上大量旅客进入同程观光平台搜索出境游产物，出境游产物搜索量瞬时上涨高出5倍。泰国相关旅游产物搜索量瞬时上涨430%。
飞猪数据显示，春节期间的出境游预订量大幅反弹，创近3年峰值。亚洲目标地预订量占比超5成，个中泰国目标地预订量激增近20倍。
新政策发布以来，穷游网站内相关外洋目标地、外洋旅馆搜索增长均高出400%，“签证”相关内容搜索增长280%。高出9成的用户打算在2023年年内就开启出境游，选择半年内出行的用户增长13.9%，到达38.5%，其次是3个月内出行的观光者，占比为23.1%，也有12%的用户将操作春节假期，在1月就重启出境游。出行10天以内的数据上升最高，升至48%，这也意味着52%的观光者只要出去了，就会开启中恒久观光，6.3%的观光者的观光时间甚至为期1个月及以上。
按照各大旅游平台统计显示，泰国、新加坡和马来西亚根基处于出境游热度最高的前三位。
全球等候中国旅客
尽量每个国度的入境政策有所差异，此前也有个体国度采纳了较严的入境限制，但大部门国度都对付中国旅客的回归布满了等候和接待。
意大利国度旅游局驻华首席代表克里斯·瓦洛蒂在接管媒体采访时暗示，意大利接待中国旅客。跟着中国一连优化疫情防控政策，越来越多的中国旅客将走出国门，个中许多人还会延续那份对意大利旅游的热爱。中国旅客的回归必将发动本年意大利旅游业的增长。
西班牙旅游业协会秘书长卡洛斯·阿贝利亚对媒体暗示，中国对西班牙旅游业而言是“最重要、也最具潜力的市场之一”。本年但愿能从头迎回大量来自中国市场的旅客。
澳大利亚旅游排场向多个主要国际市场推出了全球营销推广勾当，该勾当估量将于2023年下半年正式在中国市场推出。
柬埔寨首相洪森对媒体暗示，接待和等候中国旅客来柬埔寨旅游，柬埔寨对付中国旅客而言一直是“有吸引力的旅游目标地”，但愿本年可以或许欢迎200万人次中国旅客。中国旅客来柬埔寨旅游，将有力敦促柬埔寨经济成长。柬埔寨旅游部已做好筹备迎接中国旅客，将热烈接待中国旅客到来。据柬埔寨旅游部统计，2019年柬埔寨共欢迎外国旅客661万人次，来自中国的旅客达236.2万人次，占比达36%。2019年旅游业为该国缔造了49.2亿美元的收入，对GDP的孝敬率达12%，办理了60多万人的就业。
越南旅游协会主席武世平暗示，旅游部分需要尽快拟定法子，早日吸引中国旅客来越南。印度尼西亚旅游和创意经济部长桑迪亚加日前暗示，“我们已为中国旅客筹备好红毯”，中国旅客对印尼重振旅游业十分重要。缅甸饭馆和旅游部长特昂暗示，缅甸等候中国旅客重返。缅甸也将借助澜湄旅游都市相助同盟等平台向外界多做宣传。
在出境游市场，今朝热度最高的当属泰国、新加坡和马来西亚。泰国旅游局预测，2023年到访泰国的中国旅客估量将到达500万人次，在2022年，该数字是27.4万。马来西亚方面估量，2023年将欢迎150万至200万中国旅客。新加坡相关业者则预计，中国游客的回流将会给新加坡全年带来特另外20亿新币收入。
停了3年，重启需要这几步
“政策的放开必定是利好动静，可是也要留意到一项暂停了3年的业务要重启并不是一蹴而就的。好比团队旅游的签证业务要连续规复，这需要时间，每个国度的签证治理环境都纷歧样。我们也一直要存眷各国领事馆的政策和预约环境等。虽然，东南亚会规复地较量快，因为相对而言手续较量轻便，尤其是泰国。所以我们看到近期许多人预订的出境游产物都是泰国，这与入境政策友好、签证便利有很大干系。”众信旅游团体董事，优耐徳旅游总司理张磊汇报第一财经记者。
手续只是第一步。要出行就要办理大交通的问题。
“今朝国际航班并未规复到疫情产生前的程度，所以短期内不会有大量的出境旅游团。我最近在泰国出差，主要是去共同我们公司的泰国旅游产物直播项目。泰国的签证治理真的很利便，电子签证一天就办妥了，可是直航的航班不多，所以我去程的时候是先飞厦门，然后再转机飞去曼谷。在泰国入境也很快，10分钟阁下就完成了。其时尚有泰国方面的当局官员来迎接我们中国旅客，还给旅客送了小礼品，各人都很兴奋。我这几天走在泰国的大街上调查，大部门的旅客照旧西欧的，整体来看中国客人照旧不多，究竟航班还没有完全规复。”携程直播团队成员张嘉伟接管第一财经记者采访时说。
据悉，1月18日，春秋航空复航上海浦东-泰国普吉的国际航班，泰国国度旅游局上海服务处专门前往浦东机场欢送搭客，并为每一位搭客奉上了可以在泰国上网的通讯卡。而整体国际航班的规复也需要一按时间。
接下来要办理的则是地接业务的对接，包罗了外洋的旅馆、导游、司机和用车等一系列。李俊在欧洲从事司机兼导游(业内称为“司兼导”)的事情多年，疫情3年以来，他身边的同业伴侣纷纷转行。“在外洋市场，许多地接人员都是中国人，假如不接中国旅游团，那么他们就得另谋出路。好比中餐厅需要转向内地口胃，不做旅游团的团餐了；司兼导或转行或欢迎西欧当地旅客，可是西欧许多人都是自由行，其实很难做他们的生意；我是在德国留学后留在欧洲事情的，也做过司兼导，疫情产生后我就转行了，和一些中国伴侣看看投资项目。此刻出境游业务规复，我还没有想好要不要重返旅游业。但我身边的伴侣有规划重启司兼导业务的。”李俊对第一财经记者暗示。
徐磊最初是春秋旅游欧洲产物司理，出境游业务暂停后他转向海内游，如今他又在重启出境游业务。“餐厅和司兼导简直需要从头陈设，实在不可可以布置客人在旅馆或内地其他餐厅用餐，不必然就要内地中餐厅的团餐。导游这些也可以从头对接，可是用度大概会涨。较量大的难点在于旅馆，因为团队游需要的客房量较量大，一时间要那么多房间是较量难的。欧洲许多旅馆的流程很长，你需要提前半年去采购，不然一旦进入他们内地的一些会展或勾当期，则根基拿不到大量客房。这方面我们也在尽力相同。”徐磊对第一财经记者透露。
旅馆和度假村方面，不少企业暗示了支持。希尔顿团体曼谷康莱德旅馆总司理盛柏力(Timothy Sainsbury)此前对第一财经暗示：“我们很兴奋看到中国来宾将重返东南亚目标地，尤其是泰国。近期我们看到了显著增长的旅游需求。”
复星旅游文化团体联席总裁、Club Med地中海俱乐部中国CEO徐秉瑸(Andrew Xu)暗示：“我们确实从2022年11月就开始慢慢着手举办所有出境游产物筹备事情，以及对本身团队、对主要相助同伴团队去举办产物的培训。按打算，地中海俱乐部整个亚太区的所有境外度假村的产物先容，以及对付渠道、预订中心和本部员工的培训，城市在春节前完成。我们的境外产物已经在我们的直销渠道和部门观光社渠道上线，慢慢开始预售。跟着亚太更多地域规复和更多的新度假村开出来，亚太有望在本年成为地中海俱乐部业绩反弹最强的区域。我们也慢慢造就更多能说中文的快乐管家G.O输出到东南亚各地。
维京游轮日前发布针对中国市场的2023年欧洲内河游轮航线——“11日莱茵河魅力之旅”，成为首家公布规复中国出境欧洲河轮业务的游轮公司。“我很等候维京处事中国市场的河轮在2023年夏季从头启航。在出境游暂停的已往几年里，我们联袂招商蛇口推出了中小型奢华海轮海内观光产物。我们始终对中国市场布满信心。”维京游轮中国区董事总司理唐博文(Brendan Tansey)暗示。
已经被华住收购的德意志旅馆团体也在“蠢蠢欲动”。德意志旅馆团体CEO Oliver Bonke对第一财经记者暗示：“德意志旅馆团体推出了‘China Ready’出格打算，工具包罗独立休闲游客、商务游客、高端商务团、高端休闲团、豪华游客等。该打算是专门为中国客人量身定制的。德意志旅馆作为华住团体的全资子公司，旗下旅馆均已纳入华住会APP，用户可通过华住会APP举办预订。在旅馆里，我们为顾主筹备了中文接待卡、中文付款方法、中文电视、中式设施(如拖鞋、茶水处事等)、中式早餐和小吃等华人礼遇。同时，德意志旅馆优化了与携程、观光社的相助，出格提供‘H-Rewards’忠诚度打算，该打算也出格在中文网站、中文社交媒体和中文OTA等渠道举办展示。”
出境游营销先行
固然要全面规复出境游还需要在手续、大交通、旅馆、地接导游、用车和餐厅等多方面举办全面重启，但相关的营销和预售已经开启。
飞猪开设了春节出境游会场，并在个中专门配置了全球各个国度及地域进出境政策查询通道，供消费者一键查询最新的境外目标地进出境要求等。
日前，泰国国度旅游局与携程团体配合打造泰国针对中国旅客的首场旅游带货直播。在直播间，泰国国度旅游局局长育塔萨暗示，本身在传闻了中国放开入境政策之后很感动，“十分接待中国伴侣来泰国旅游。”这场直播吸引了国表里超1000万寓目热度。用户全天下单热情高涨，当日泰国产物订单量高出11000单，总间夜超20000间，GMV累计打破4000万元。
携程团体副总裁孙天旭在接管采访时暗示：“本次与泰国国度旅游局的相助结果完全超出预期，携程相关团队正在一连为用户调货，以满意更多需求。同时，我们认为中国游客赴泰的旅游欲望将一连增长，跟着将来市场规复和政策便利、假期效应叠加，估量到本年‘五一’，泰国旅游将迎来发作点。”
“出境游全面规复需要必然的时间，此刻我们要做好预热以及对接详细的业务，重启供给链。值得存眷的是，疫情产生后，旅游保险也要跟上，好比旅客最好购置包围有新冠条款的医疗保险。我们估量2023年3月阁下，整体出境游市场会有较量明明的全面拉动，假如疫情不再重复，那么‘五一’会是一个不错的岑岭期。我们都等候暂停了3年的出境游市场能早日全面苏醒。”徐磊如是说。
(文内李俊为假名)