财经11月25日讯 2022年是党的二十大召开之年，也是“十四五”筹划承上启下的重要一年。党的二十大陈诉指出，dnf体验服 地下城私服，加速构建新成长名堂，出力敦促高质量成长。
本年以来，面临海内疫情多发披发、经济成长不寻常的巨大排场，保险机构深入贯彻落实党中央、国务院决定陈设，将保险处事自觉融入国度疫情防控和经济社会成长大局，当真践行金融处事实体经济的本分和宗旨，恪守保险保障本源，僵持保险处事普惠性、人民性，发挥保险风险打点专业优势，助力夯实经济不变运行、提质增效。同时，连年来，保险机构在富厚保险产物供应、拓宽保障包围范畴、晋升保险处事质效、强化保险科技应用、创新理赔模式等方面，主动继续作为，做出了应有的孝敬。
今天下午，由中国保险学会指导，财经、中国社会科学院保险与经济成长研究中心连系主办，中国社会科学院保险与经济成长研究中心、中央财经大学保险学院、对外经济商业大学保险学院、北京工商大学中国保险研究院作为学术支持单元的“2022年度十大暖和理赔案例发布会暨进一步晋升保险理赔处事满足度研讨会”乐成举行。
总编辑王晓辉在致辞中暗示，高质量成长是当前中国经济社会的主基调，也是保险业成长的主旋律。“2022年度十大暖和理赔案例”是保险业勇于继续主行动为的一幅幅缩影，充实展示了保险业在一连推进村子振兴，全力支持绿色成长，快速应对重大灾害，满意人民群众生命、工业、康健等方面的风险保障需要。
中国保险学会党委副书记、副会长龚明华在致辞中暗示，保险理赔处事浮现保险业的责任和继续，理赔处事日渐成为展示保险企业策划特色的光鲜符号。保险企业通过提供快捷、精确、优质的理赔处事，切实发挥保险防灾减损和经济赔偿成果，有效协助受灾企业和群众实时规复出产和糊口秩序。在数字化转型的大配景下，各家保险机构不绝摸索理赔处事新模式。保险企业需要适应新形势，掌握新机会，迎接新挑战，优化科技赋能配景下的保险理赔处事，把人民至上、客户至上原则落实落细，在保险理赔处事方面交出新的满足答卷。
中国社会科学院保险与经济成长研究中心主任郭金龙在致辞中暗示，保险业成长应始终驻足根基国情，切实处事好宽大人民群体的种种风险保障需求，出力晋升处事质量，晋升人民糊口品质。保险理赔是保险业务中的一个重要环节，它干系到投保人一方的正当权益可否获得有效保障，也是保险保障的最终目标地址。
在主题研讨环节，与会专家就今朝保险业在进一步低落理赔纠纷、晋升保险理赔处事满足度，将来保险理赔处事创新的偏向，以及防御退保黑产等问题举办了主题研讨。
与会专家暗示，保险业成长应始终驻足根基国情，切实处事好宽大人民群体的种种风险保障需求，出力晋升处事质量。同时，要真正树立客户至上的策划理念，晋升消费者权益掩护意识，增强对销售行为的管控力度，改变“重前端销售轻后端理赔、重业绩轻处事”的不良导向，将重视理赔与处事作为高质量成长的重要偏向。别的，从总的趋势来看，线下理赔与线上理赔两种方法因差异险种而恒久并存，但跟着科技进步，线上理赔将呈上升趋势。将来，借助于更深条理地运用大数据、人工智能等技能，保险公经理赔处事效率和精准度将不绝获得晋升。
同时，本次集会会议还受到保险机构的努力参加和热烈接头。来自中国人寿寿险公司、平安人寿、泰康人寿、中国太保产险、太平财险、中英人寿、中信保诚人寿、明亚保险经纪、中意人寿等高朋暗示，当前情况下，保险恒久风险打点和保障的成果越发凸显，保险行业面对的是挑战，也是高质量成长的计谋机会。运营流程的数字化转型已是局面所趋，但保险理赔并不可是跳动在数据库里的数字。处事正从保险产物的“附加值”，慢慢转变为影响保险消费者决议的焦点要素。将来的保险理赔处事创新，应该重点环绕“快捷”和“暖和”两个偏向尽力。
为更好敦促保险业高质量成长，晋升保险消费者满足度，“2022十大暖和理赔案例征集勾当”于本年8月正式启动。同时，为勉励创新理赔处事模式，推进保险科技赋能，还出格征集了“理赔处事创新案例”。
本次暖和理赔案例征集勾当获得保险机构热烈参加。通过前期征集、参评资格初审，共收集近150个案例，涉及超50家保险机构，全国网友点亮爱心累计近40万次。