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“上次在‘吐槽会’上我反应的冬季路灯时间调解问题，办理得很快。我这次想说个体业主不文明养犬，遛狗不拴绳。咱亳州市正在建设全国文明都市，这种现象可欠好。”日前，在海晶花圃小区广场的“业主吐槽会”上，唐玉霞依然快人快语。
唐玉霞是安徽省亳州市谯城区薛阁街道马元社区的住民。“业主吐槽会”，是社区连系物业、业主委员会举行的业主恳谈会，每周一次。在这里，业主可以说说烦苦衷、揪苦衷，可以对物业处事和社区打点提提意见发起。
“本日请各人来，就是和大伙儿聊谈天，环绕小区建树畅所欲言，请各人尽量吐槽。”马元社区党委书记郭侠与20多名业主，围坐一圈。
“绿化该弥补了”“充电桩上应该加防雨盖”“发起小区内增设乒乓球桌”……各人敞开心扉，表达需求和感觉，为小区建树建言献策。
“大伙儿说的我都记在本上，也放在心里了，我们必然尽快落实。”郭侠边听边记录。
没过多久，唐玉霞发起新增的晾晒架就获得了落实。“以前有问题我们要上门找社区办理，此刻通过‘业主吐槽会’，社区主动上门来征求意看法决问题，真好！”唐玉霞说。
党的二十大陈诉提出，“健全城乡社区管理体系，实时把抵牾纠纷化解在下层、化解在抽芽状态”“加强城乡社区群众自我打点、自我处事、自我教诲、自我监视的实效”。
社区管理，要真正做到让群众从“观众”变为“主角”，努力更换住民参加社区事务的主动性。
“以前是‘买通下层管理最后一公里’，此刻要‘买通下层管理最后一米’。”郭侠汇报记者，按期开展“业主吐槽会”，化解了不少已往由于相同不实时造成的下层抵牾，提高了住民参加社区自治的努力性。
马元社区总面积3.5平方公里，常住人口48756人。社区按照地理漫衍、群众布局等环境公道分别成20个网格，配备社区事情者主干接受网格员，实时排查隐患、办理困难。
本年2月，马元社区创立了社区群众事情处事站，社区党委书记接受站长，12名成员别离由社区两委干部、住民党员代表接受。处事站创立以来，受理群众来电案件23件、来访案件18件，共计受理群众反应问题41件，颠末现场调整，多方相同疏导，今朝所有问题都已妥善办理，回访群众满足率达100%。
马元社区天润小区70岁的李光勃黄昏出门买菜，看到院内的“三微墙”上多了几行字。凑近一看，发明他上午写的“微心愿”有了回覆——“当即打捞，按期换水”。“小区景观池脏了，我就写在这‘三微墙’上，没想到那么快就有了回应。”李光勃说。
为贯彻落实党的二十大陈诉中关于下层管理的重要精力，马元社区在6个小区试点配置“三微墙”公示栏。“三微”即党员微理睬、群众微心愿、社区微处事。在“微理睬”栏，党员亮身份、亮职责、亮理睬；“微心愿”栏，收集住民的意见和发起；“微处事”栏，实时回应群众诉求。
“我们布置专人做好放哨日志，成立问题台账，归纳整理，为社区网格员做好安详隐患排查、抵牾纠纷化解、信访信息预警、民众处事代劳等事情提供线索。实时跟进、回覆群众提出的意见、发起治理环境，确保事事有人问、件件有覆信。”郭侠说，“三微墙”收获了精采结果，社区会将这一办法在辖区内慢慢推开。
马元社区赤色物业处事中心认真人凤安还在其处事的海晶花圃小区试点电子“三微墙”。“群众只需扫描电子屏上的二维码，将问题输入进去，阿拉德之怒私服 DNF手游，问题就能直接在屏幕上显示。电子‘三微墙’还可以接入社区的伶俐平台，社区可以或许同步吸收。我们物业办理不了的，社区来协调整决。”凤安说。
除了“业主吐槽会”和“三微墙”，马元社区还创立了赤色物业处事中心，开设暮年教室、暮年助餐点、法令处事事情室、志愿者处事台等。
“我们但愿通过多种形式更换住民参加下层自治的努力性，真正实现社区群众自我打点、自我处事，让社区管理从‘独角戏’酿成‘大合唱’。”郭侠说。
（本报记者 常河 本报通讯员 曾莹莹）